PAYMENT & WARRANTY

What forms of payments do you accept? 

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What are your warranty terms & conditions?

Cuales son los teérminos de garantía & condiciones?

Para que toda garantía pueda ser honrada debe tener su comprobante de compra o factura para identificar tanto al equipo(s) y la fecha de compra, debe estar a su nombre ya que todo envio de equipos de retorno por garantía debe tener a su remitente claramente identificado y debe ser el mismo que se nombra en la factura, esto es muy útil y necesario para evitar problemas de aduana.

 

La garantía local (en su país donde se haya hecho la compra-venta) en general es de 1 año o 12 meses a partir de la fecha en la factura, y si es instalado por un técnico autorizado la garantía local es de 24 meses.

 

Esta garantía no sustituye a las garantías del fabricante que según la marca y modelo pueden variar, nosotros nos comprometemos a honrar la garantía por el tiempo anotado en el párrafo anterior y a ayudar si así lo desea con los trámtes para gestionar la garantía por el tiempo que falte y que sea ofrecida por el fabricante y en los términos y condiciones que se deban aplicar.

 

En general las garantías cubren fallas de fabricación y no cubren fallas de operación, fallas en las instalaciones eléctricas, o por descargas admosféricas, ni humedad o corrosión por ambientes muy agresivos.

 

Los equipos deben operar en ambientes controlados e interiores donde la humedad no produzca condensación y a temperaturas ambientes que no superen los 30C.

 

Toda instalación debe ser realizada por un profesional en electridad, y deben utilizarse conductores y protecciones eléctricas adecuadas.

 

Todo equipo para entrega local, es probado antes de ser enviado.

 

Ofrecemos asistencia telefónica gratuita para la instalación y es válida por los siguientes 30 días a la fecha de compra.

 

La garantía para los sistemas pre-cableados puede extenderse (en su electrónica solamente) hasta 6 años en términos de 1 año extra a la vez y por un solo pago anual, solo si fue instalado por un técnico autorizado.